CONFORME A NORMATIVA VIGENTE

Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación Virtual de acuerdo con el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Proveedor: Lic. Elsa Antón

RUC: 20601234567

Domicilio: Lima, Perú

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio (Opcional)

Teléfono / Celular (Opcional)

Correo Electrónico *

Si es menor de edad, Nombre del Padre, Madre o Apoderado

Tipo de Bien *

ServicioProducto

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio *

Tipo de Incidencia *

RECLAMO ¹Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA ²Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

•La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
•El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.